Process Communication Model ® (PCM) pour mieux communiquer

Public

Pour toute personne désirant développer la connaissance de soi, sa communication interpersonnelle et son interaction aux autres pour des relations professionnelles et personnelles plus sereines, efficaces et constructives.

Prérequis :

Aucun prérequis

Programme

OBJECTIFS

• Comprendre son mode de fonctionnement personnel et développer sa compréhension des comportements humains
• Etablir des relations et une communication efficace en améliorant son agilité et flexibilité relationnelle, émotionnelle et comportementale
• Orienter les interactions de manière positive en identifiant les motivations et en pourvoyant aux besoins psychologiques
• Identifier les comportements sous stress pour anticiper et gérer les situations de mécommunication  

BÉNÉFICES OPÉRATIONNELS

• Mieux comprendre son fonctionnement, son mode de communication interpersonnelle et développer son écologie personnelle
• Identifier la manière de fonctionner de ses interlocuteurs basés sur des comportements observables
• Pratiquer la communication individualisée : adapter sa communication et son comportement pour des relations plus efficaces
• Repérer les sources de motivation de chacun (soi et les autres) et les nourrir pour des interactions sereines et constructives
• Identifier les déclencheurs et signaux précurseurs de tension ou conflits naissants  
• Avoir les clés pour agir dans les situations de comportement sous stress pour soi et les autres

DÉROULÉ PÉDAGOGIQUE

Jour 1 – Matin

Introduction (45 min)

• Accueil des participants
• Présentation du programme
• Introduction à la à Process Com' et à l'intelligence artificielle

Faire connaissance (45 min)

• Questions orientées Process Com’ et présentation croisée
• Exo : "Tu es formidable" (intro aux points forts des 6 types de personnalités)

Le contrat mutuel, ou les règles de fonctionnement (30 min)

• Mur des objectifs et problématiques ciblés relation

Aperçu général (45 min)

• Origines du Model : Eric Berne + Taibi Kahler 
• Les positions de vie en Analyse Transactionnelle (+ intro 1er et 2e degré de stress)
• Les 2 piliers en Process Com’
• Exo "Je suis formidable" (intro aux points forts des 6 types de personnalités)

Les perceptions (1h)

• Origine du concept : les portes de la communication + définition
• Les 6 perceptions
• Atelier pratique : s'entraîner aux 6 perceptions

Jour 1 – Après-midi

Introduction aux 6 types de personnalités (45 min)

• La structure de personnalité : base et phase

Les 6 types de personnalités 100 % pur (1h15)

• Description de chaque TDP + vidéos + quiz

La matrice des environnements préférés, identifier la base de ses interlocuteurs (15 min)

L'ascenseur, méthode pour parler la langue de l'autre (15 min)

Distribution des profils des participants (15 min)

Clôture J1 (15 min)

• Tour de table : ce que j'ai apprécié et ce que je retiens pour moi

Jour 2 – Matin

Introduction  (45 min)

• Synthèse J1 + météo personnelle 

Communication individualisée (1h)

• Les 5 canaux de communication + congruence verbal - para et non verbal
• Atelier pratique

Les Besoins Psychologiques  (1h30)

• Les 8 besoins psychologiques
• Atelier pratique

Jour 2 – Après-midi

Introduction aux 3 niveaux de stress (1h)

Séquence de stress 1er et 2e degrés des 6 types de personnalités (1h30)

Quiz de validation des acquis (30 min)

Clôture

• Plan d'action personnalisé versus objectifs et problématiques

Evaluations

Méthodes pédagogiques :

• Une pédagogie interactive et participative
• Un apprentissage actif avec la mise en pratique concrète des compétences acquises
• Alternance entre apports théoriques, séquences d’entraînements et temps de réflexion personnel et collectif (cas pratiques, ateliers collaboratifs, simulations concrètes, plan d’actions personnalisé…).

Modalités d’évaluation :

• Un QCM est proposé en fin de stage afin de mesurer l’apport de la formation.
• Un apprentissage actif avec la mise en pratique concrète des compétences acquises.
• À l’issue de la formation, l’apprenant évalue à chaud la qualité de la formation.
• Après la formation, le par­ticipant évalue l’impact de la formation.